Oferta zatrudnienia doradca komercyjnego / obsługa klienta

Opis pozycji


Nazwa pozycji:

Doradca komercyjny / obsługa klienta


Kategoria profesjonalna:

Sprzedawca komercyjny / wyspecjalizowany (grupa III)



Zespół wynagrodzeń:

Zgodnie z umową

 


Zależność hierarchiczna:

Zależność za zarządzanie firmą


Misja pozycji:

W zależności od zarządzania firmą misją tego stanowiska jest porada i zbiór nowych klientów za pośrednictwem różnych kanałów używanych przez firmę, a także uwagi obecnych klientów. Aby to zrobić, doradca handlowy musi spełniać połączenia komercyjne otrzymane za pośrednictwem wymiany telefonicznej i innych środków kontaktowych, takich jak formularze czatu internetowego lub online, przeprowadzanie oceny potrzeb klientów i prowadzenie zakupu, będąc w stanie bezpośrednio zamknąć leczenie lub wyślij budżety. Musisz monitorować możliwości sprzedaży i korzystać z narzędzia CRM używanego przez firmę do optymalizacji pracy komercyjnej, a także przeprowadzić monitorowanie po.


Profil konkurencyjny: 

  • Profil komercyjny
  • Orientacja klientów
  • Wiem, jak słuchać
  • Dobra komunikacja oraz wyrażenie werbalne i pisemne
  • Empatia emocjonalna i inteligencja
  • Uczciwość
  • Proaktywność
  • Umiejętność negocjacji i samodzielnie
  • Pojemność analizy i rozwiązywanie problemów
  • Elastyczność
  • Wiedza o produkcie
  • Zdolność do podejmowania decyzji
  • Odpowiedzialność
  • Motywacja samozadowolenia
  • Praca zespołowa

 

 

Obowiązki

  • Gwarantuj prawidłową poradę i satysfakcję klientów
  • Rozwiąż incydenty lub problemy z klientami
  • Nadzoruj prawidłowy zapis Wskazówki W CRM
  • Przekształcić możliwości sprzedaży na zamknięte leczenie
  • Uzyskaj oceny klientów
  • Opracuj politykę obsługi klienta wraz z zarządzaniem
  • Współpracować w definicji polityk komercyjnych
  • Zgłoś się do adresu wszystkie przydatne informacje klienta



Funkcje

  • Weź udział w rozmowach telefonicznych i innych środkach kontaktowych
  • Zarządzaj możliwościami sprzedaży
  • Przeanalizuj potrzeby klientów i zbieraj informacje
  • Doradzaj klientom w zakupie
  • Weź udział w incydentach wyprodukowanych z zamówieniami
  • Weź udział w usłudze After -Sales
  • Tworzyć budżety sprzedaży
  • Monitorowanie możliwych klientów
  • Powiązana lub uzupełniająca sprzedaż
  • Odżywiaj bazę danych możliwych klientów



Podstawowa formacja

FP: Technik doskonałego w zarządzaniu sprzedażą, marketingu lub podobnym

 

Konkretne szkolenie

Cenna wiedza CRM
Cenna wiedza w ERP


Inni

Języki

Angielski: średni poziom

Cenne inne języki, takie jak włoski, francuski i portugalski

Obliczanie:

Świat: średni poziom

Excel: średni poziom


Pożądane wcześniejsze doświadczenie:

Doświadczenie w działach obsługi klienta
Doświadczenie w pracy dla społeczeństwa
Porady sprzedaży lub komercyjne