Preguntas frecuentes

Podemos tardar hasta dos días en preparar el pedido. Una vez enviado, el tiempo de envío depende del tipo de productos:

• Para productos voluminosos como las camas, el tiempo de envío es de 4 a 7 días laborables.
• Para el resto de productos de paquetería pequeña el tiempo de envío es de 1 a 2 días laborables.

Garantizamos la subida hasta el domicilio de las camas. El resto de productos los entregan a pie de calle, es decir, el transportista no tiene la obligación de subirlos al domicilio.

Efectivamente, disponemos de un servicio de montaje que puedes contratar a la hora de realizar el pedido. Tiene un coste de 98€ por producto montado y lo puedes seleccionar en la ficha del producto antes de añadirlo al carrito de la compra.

Generalmente el montaje de los productos es muy sencillo y dispondrás de un manual de instrucciones.

Trabajamos con los mejores transportistas para nuestro tipo de producto. Una vez enviado el pedido, recibirás un enlace de seguimiento que te permitirá ver cuando van a realizar la entrega. Cuando sea posible, el transportista proporcionará una fecha estimada de entrega.

Dispones de hasta 30 días para devolver los productos sin coste. No obstante, debes devolver los productos en las mismas condiciones que los recibiste y sin ser usados. Algunos productos no admiten devoluciones por considerarse productos higiénicos. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.

Si todavía no has recibido el pedido y ya no lo necesitas, contacta con nosotros para cancelar el pedido.

Si hay un problema con el pedido, simplemente avísanos y te ofreceremos un cambio o devolución sin coste.

Todos los productos disponen de tres años de garantía.

Efectivamente, disponemos de servicio técnico para los productos de nuestras marcas. Para los productos de terceras marcas, evaluaremos si nuestro servicio técnico puede hacerse cargo de la incidencia y contactaremos con el fabricante si es necesario.

Los pedidos se pagan por anticipado con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal o bien dividiendo el pago en tres veces sin intereses con Sequra. También tienes la posibilidad de financiar el pago hasta en 12 meses con Sequra.

Por supuesto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la factura sellada.